İşimizi tutkuyla yürütürken, en yüksek seviyede dürüstlük standartlarını hedefliyoruz. Müşterilerimizin ve diğer paydaşlarımızın çıkarlarını gözetirken, mükemmel iş sonuçlarını destekleyen ve üstün performans gösteren bir kuruluş olmak istiyoruz. Kusursuz itibarımızı korumak için sorumlu bir şekilde çalışmak söz konusu olduğunda taviz vermek bir seçenek değildir. Etik ve dürüstlük, işimizi yürütme şeklimizin temelini oluşturur. Çalışma Kurallarımıza verdiğimiz önem ve tüm çalışanlarımıza işle ilgili ikilemlerle nasıl başa çıkılacağına yönelik olarak sağladığımız yıllık eğitim bunu ortaya koymaktadır. Çözüm ortaklarımızdan da aynı standartlara uymalarını bekliyoruz.
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Yerel toplulukların merkezini oluşturan ve bu toplulukların çevresel, sosyal, kültürel ve ekonomik refahına olumlu katkı sağlayan sürdürülebilir perakende noktalarının sürdürülmesine kesinlikle inanıyoruz. Multi’nin kurumsal sürdürülebilirlik ilkesi, günlük alışveriş merkezi operasyonlarımızın her yönüyle bütünleştirilmiştir.
ISO 14001’e uygun olarak çalışıyoruz ve atığın en aza indirilmesi ve enerji ve su tüketiminin ve CO2 emisyonlarının azaltılması için sürekli ve iddialı uluslararası programımız sayesinde sürdürülebilirliği bir sonraki seviyeye taşıyoruz.
Uluslararası ve ulusal mevzuata uyum sağlamak ve çevresel ayak izimizi azaltmak amacıyla, 2015 ile 2025 yılları arasında enerji yoğunluğumuzu ve buna bağlı karbon emisyonlarımızı %20 oranında azaltmayı hedefliyoruz.
Çevresel etkimizi yapısal düzeyde yönetmemize yardımcı olacak ve çalışanlarımızı verimli bir şekilde nasıl çalışacakları konusunda eğitmeye hizmet edecek yönetilen portföyümüzün tamamı için yakın zamanda bir Çevre Yönetim Sistemi uygulayacağız.
Hem yerel ekiplerin hem de yönettiğimiz mülklerin gelecekteki herhangi bir olayı ele almak için iyi donanımlı olmasını sağlayarak, 2020 yılına kadar her mülk için kriz yönetimi planımızı güncelleyecek ve ilgili tüm çalışanlara eğitim sağlayacağız.
MÜŞTERİLERİMİZİ ANLAMA VE ONLARA HİZMET SAĞLAMA
Müşterilerimizin (gelecekteki) ihtiyaçlarını daha iyi anlamayı hedeflediğimizden, müşteri deneyimini ve operasyonlarımızın etkinliğini hem izlemek hem de iyileştirmek için tek tip araçlar geliştirecek ve devreye alacağız.
Mukimlerle daha iyi bağlantı kurmak ve yerel toplulukların merkezi noktası olmak amacıyla, belirli bir zaman diliminde her alışveriş merkezinde en az bir topluluk etkinliği düzenleyeceğiz.
Multi’de rekabete dayalı bir ortam oluşturmaya ve müşterilerimize en iyisini sunmaya çalışıyoruz. Bu nedenle, “en iyi topluluk etkinliği”, “en iyi kiralama anlaşması” ve “en iyi inovasyon” ödüllerini vermeyi planlıyoruz.
GÜVENİLEN VE KENDİNİ ADAMIŞ PERAKENDE UZMANLARI
Müşterilerimize daha etkili hizmet vermek ve yerel uzmanlarımızın bilgilerini artırmak amacıyla, Avrupa ve Türkiye genelinde alışveriş merkezi yöneticilerinin deneyim ve fikir alışverişinde bulunmaları için yıllık etkinlikler düzenliyoruz.
Multi ile çalışan tedarikçilerin bizimle aynı kalite ve standartları benimsemelerini sağlamak için, tüm büyük ihalelere sorumlu tedarik süreçlerini dahil etmeyi taahhüt ediyoruz.
Multi çalışanlarının tamamına her yıl uyum eğitimi sağlanıyor; bu da çalışanlarımızın kendilerinden ne beklediğimizi anlamalarına ve mümkün olan en etik şekilde hareket etmelerine olanak tanıyor.