З ентузіазмом ведучи свій бізнес, ми прагнемо до найвищих стандартів доброчесності. Ми хочемо бути лідерами/перевершувати, домагаючись відмінних результатів в бізнесі, дбаючи про інтереси наших клієнтів та інших зацікавлених сторін. Коли справа доходить до відповідальної роботи, щоб захистити нашу бездоганну репутацію, компроміс – це не варіант. Етика та доброчесність складають основу того, як ми ведемо свій бізнес. Це відображається у великому значенні, яке ми надаємо нашому Кодексу Поведінки, та щорічним тренінгам для всіх наших працівників щодо вирішення бізнес дилем. Ми очікуємо, що наші ділові партнери дотримуватимуться абсолютно тих же стандартів.
СТАЛИЙ РОЗВИТОК
Ми твердо віримо у підтримку сталих ритейл об’єктів, які формують серце місцевих громад та вносять позитивний внесок у екологічне, соціальне, культурне та економічне процвітання цих громад. Корпоративна політика Multi щодо сталого розвитку вбудована у кожен аспект нашої щоденної роботи торгових центрів. Ми працюємо відповідно до стандарту ISO 14001, і виводимо сталий розвиток на новий рівень завдяки нашій постійній та амбітній міжнародній програмі з мінімізації відходів, зменшення споживання енергії, води та викидів CO2.
ЯК МИ СТВОРЮЄМО ДОВГОТРИВАЛУ
ЦІННІСТЬ ДЛЯ ЗАЦІКАВЛЕНИХ СТОРІН
АКТИВНЕ УПРАВЛІННЯ НЕРУХОМІСТЮ
Для дотримання міжнародного та національного законодавства та зменшення нашого впливу на навколишнє середовище, ми прагнемо зменшити енергоємність та пов’язані з цим викиди СО2 на 20% у період з 2015 по 2025 рік.
Незабаром ми впровадимо Систему Екологічного Менеджменту для всього нашого портфелю під управлінням, яка допоможе регулювати наш вплив на навколишнє середовище на структурному рівні та слугуватиме інструментом навчання наших співробітників задля ефективної організації роботи.
Для того, щоб запевнитися, що і місцеві команди, і об’єкти, якими ми управляємо, добре підготовлені для вирішення будь-яких майбутніх подій, ми оновимо наш план управління кризовими ситуаціями для кожного об’єкта нерухомості і проведемо навчання всіх відповідних співробітників до 2020 року.
РОЗУМІННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ НАШИХ КЛІЄНТІВ
Оскільки ми прагнемо краще зрозуміти (майбутні) потреби наших клієнтів, ми розробимо та впровадимо уніфіковані інструменти для моніторингу та покращення клієнтського досвіду та ефективності наших операцій.
Щоб покращити зв’язок з мешканцями та стати центральним пунктом місцевих громад, ми організуємо мінімум один громадський захід у кожному торговому центрі протягом певного періоду часу.
Ми намагаємось стимулювати конкурентне середовище в Multi та забезпечувати найкраще для наших клієнтів, саме тому ми плануємо оголосити нагороди за «найкращий громадський захід», «найкращу угоду оренди» та «найкращу інновацію».
НАДІЙНІ ТА ПРИХИЛЬНІ РИТЕЙЛ ЕКСПЕРТИ
З метою ефективнішого обслуговування наших клієнтів та підвищення кваліфікації наших місцевих експертів, ми щорічно організовуємо заходи за участю директорів торгових центрів для обміну досвідом та ідеями в Європі та Туреччині.
Щоб гарантувати, що постачальники, які працюють з Multi, дотримуються такого самого рівня якості та стандартів, як наш, ми відповідально здійснюємо відбір, в рамках проведення усіх основних тендерів.
100% співробітників Multi щорічно проходять навчання з дотримання встановлених вимог, що гарантує, що наші співробітники розуміють, чого ми від них очікуємо, і діють максимально етично.