Rapporto di Sostenibilità 2019

IL TUO PARNTER
NEL RETAIL

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L’IMPEGNO DI MULTI

COME CREIAMO VALORE DESTINATO
A DURARE NEL TEMPO

GESTIONE ATTIVA DEGLI IMMOBILI

  • Per rispettare la regolamentazione nazionale e internazionale e per ridurre il nostro impatto ambientale, puntiamo a ridurre i nostri consumi energetici e le relative emissioni di carbonio del 20% tra il 2015 e il 2025
  • Stiamo implementando un sistema di gestione ambientale per tutti gli asset in portfolio, che ci aiuterà a comprendere meglio il nostro impatto ambientale a livello strutturale e servirà ad aiutare i nostri dipendenti ad operare in modo ancora più efficiente
  • Stiamo aggiornando il nostro piano di gestione di crisi e continuiamo a fare formazione a tutti i dipendenti per garantire sia ai team locali che alle prorpietà l’adeguata preparazione per affrontare qualsiasi evento futuro

COMPRENSIONE DEI NOSTRI CLIENTI

  • Per comprendere meglio le (future) esigenze dei nostri clienti, stiamo sviluppando strumenti di gestioni uniformi per monitorare e migliorare l’esperienza dei clienti e l’efficacia delle nostre prestazioni
  • Per diventare il punto di riferimento delle comunità locali e per stabilire un rapporto con gli abitanti di zona, progettiamo eventi comunitari destinati alle esigenze del territorio
  • Ci impegniamo a stimolare la creatività e l’originialità dei nostri dipendenti, ed è per questo che intendiamo organizzare dei premi interni per il ‘miglior evento comunitario’, ‘miglior contratto di locazione’ e ‘miglior innovazione’

ESPERIENZA RETAIL

  • Con l’intento di fornire un servizio sempre più efficace ai nostri clienti e di aumentare la conoscenza dei nostri esperti locali, organizziamo ogni anno eventi dedicati ai manager dei centri commerciali di tutta Europa, per scambiare e condividere esperienze e idee
  • Per garantire che i fornitori che lavorano con Multi adottino il nostro stesso livello di qualità e i nostri standard, ci impegniamo a includere meticolosi processi di acquisizione in tutte le principali gare d’appalto
  • Il 100% dei dipendenti Multi riceve ogni anno una formazione specifica, che assicura che i nostri dipendenti comprendano perfettamente cosa ci aspettiamo da loro e agiscano nel modo più etico possibile