Будучи искренне увлеченными своим делом, мы стремимся соблюдать наивысшие стандарты целостности. Мы хотим постоянно превосходить ожидания клиентов, обеспечивать великолепные результаты коммерческой деятельности, одновременно соблюдая интересы своих клиентов и других вовлеченных лиц. Мы не идем на компромиссы в плане ответственной деятельности, чтобы сохранить свою безупречную репутацию. Этика и целостность – основа управления нашим бизнесом. Пример тому – важность, которую мы придаем соблюдению Кодекса поведения, а также ежегодные тренинги для всех работников, обучающие справляться с дилеммами в бизнесе. Мы ожидаем соблюдения таких же стандартов и от своих деловых партнеров.
УСТОЙЧИВОСТЬ
Мы убеждены в необходимости поддерживать устойчивость торговых центров, которые становятся центром активности окрестных районов и вносят положительный вклад в их экологическое, социальное, культурное и экономическое процветание. Политика корпоративной ответственности Multi проявляется в каждом аспекте повседневной деятельности наших торговых центров.
Мы работаем в соответствии со стандартом ISO 14001, поднимая устойчивость на новый уровень благодаря амбициозной международной программе уменьшения количества отходов, снижения потребления энергии и воды, а также сокращения выбросов СО2.
КАК МЫ СОЗДАЕМ ДОЛГОСРОЧНЫЕ
ЦЕННОСТИ ДЛЯ ВОВЛЕЧЕННЫХ СТОРОН.
АКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НЕДВИЖИМОСТЬЮ
Исполняя требования международного и местного законодательства по уменьшению влияния на окружающую среду, мы поставили перед собой цель в период с 2015 до 2025 года сократить интенсивность потребления энергии и сопутствующие выбросы углерода на 20 %.
Вскоре мы внедрим систему управления окружающей средой во всем управляемом нами портфеле недвижимости – она поможет нам уменьшить влияние на окружающую среду на структурном уровне и обучит наших работников методам эффективной работы.
Следя за тем, чтобы местные коллективы и управляемые нами объекты были хорошо оснащены для реакции на любое будущее событие, мы обновим свой план кризисного управления для каждого объекта недвижимости и проведем обучение всех вовлеченных работников к 2020 году.
ПОНИМАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТОВ И ИХ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Стараясь как можно лучше понять потребности своих (будущих) клиентов, мы разрабатываем и внедряем единообразные инструменты для мониторинга и улучшения опыта покупателей, а также эффективности нашей деятельности.
Чтобы стать ближе к населению и превратиться в центр активности окрестных районов, мы будем устраивать как минимум одно мероприятие для местных жителей в каждом торговом центре в установленный период.
Мы считаем своей задачей стимулировать в Multi атмосферу здоровой конкуренции и обеспечивать своим клиентам лучшее, поэтому планируем учредить призы за лучшее мероприятие для местной общины, лучшую арендную сделку и лучшую инновацию.
НАДЕЖНЫЕ И УВЛЕЧЕННЫЕ ЭКСПЕРТЫ В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ
Стремясь повысить эффективность обслуживания своих клиентов и углубить знания местных экспертов, мы устраиваем для управляющих торговыми центрами ежегодные мероприятия по обмену опытом и идеями по всей Европе, а также в Турции.
Чтобы работающие с Multi поставщики соблюдали те же стандарты и обеспечивали такой же уровень качества, что и наша компания, мы обязались включать ответственные процедуры снабжения во все крупные конкурсы.
100 % работников Multi каждый год проходят тренинг по нормативному соответствию, чтобы все наши работники понимали, чего мы от них ожидаем, и действовали максимально этично.