Działamy z pasją, jednocześnie kierując się najwyższymi standardami etycznymi. Chcemy osiągać lepsze wyniki i cele biznesowe, dbając w tym samym czasie o interesy naszych klientów i innych interesariuszy. Tam, gdzie w grę wchodzi odpowiedzialność w działaniu wpływająca na naszą nienaganną reputację, tam nie ma miejsca na kompromisy. Etyka i uczciwość są podstawą prowadzenia naszego biznesu. Dowodem na to jest waga, jaką przywiązujemy do naszego Kodeksu Postępowania i corocznych szkoleń wszystkich pracowników w obszarze radzenia sobie z zawodowymi dylematami. Oczekujemy, że nasi partnerzy biznesowi będą przestrzegać dokładnie takich samych standardów.
ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ
Głęboko wierzymy, że obiektami handlowymi można zarządzać w sposób zrównoważony, tak by stranowiły one serce lokalnych społeczności i wnosiły pozytywny wkład w ich dobrobyt środowiskowy, społeczny, kulturalny i ekonomiczny. Korporacyjna polityka zrównoważonego rozwoju Multi jest wpisana w każdy aspekt codziennego funkcjonowania naszych centrów handlowych. Działamy zgodnie z normą ISO 14001 i podnosimy zrównoważony rozwój na wyższy poziom poprzez nasz ciągły i ambitny międzynarodowy program minimalizacji odpadów, redukcji zużycia energii i wody oraz emisji CO2.
JAK TWORZYMY TRWAŁĄ WARTOŚĆ
DLA NASZYCH INTERESARIUSZY
AKTYWNE ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI
Aby zachować zgodność z międzynarodowymi i krajowymi przepisami oraz zmniejszyć nasz wpływ na środowisko, dążymy do tego, by zredukować w latach 2015-2025 energochłonność i związaną z nią emisję dwutlenku węgla o 20%.
Wkrótce wdrożymy System Zarządzania Środowiskowego dla całego zarządzanego przez nas portfela, co pomoże nam zarządzać naszym wpływem na środowisko na poziomie strukturalnym i służyć będzie edukacji naszych pracowników w zakresie efektywnego działania.
Dbamy o to, aby zarówno lokalne zespoły, jak i zarządzane przez nas nieruchomości były dobrze przygotowane do radzenia sobie z wszelkimi możliwymi przyszłymi zdarzeniami. Dlatego do 2020 roku zaktualizujemy nasz plan zarządzania kryzysowego dla każdego obiektu i zapewnimy niezbędne szkolenia odpowiednim pracownikom.
ZROZUMIENIE I OBSŁUGA NASZYCH KLIENTÓW
Dążymy do lepszego zrozumienia (przyszłych) potrzeb naszych klientów, dlatego opracujemy i wdrożymy jednolite narzędzia służące zarówno do monitorowania i poprawy doświadczeń klientów, jak i podniesienia efektywności naszych działań.
Aby mieć lepszy kontakt z mieszkańcami i stać się centralnym punktem lokalnych wspólnot, zorganizujemy minimum jedno wydarzenie społecznościowe w każdym centrum handlowym w konkretnym okresie.
Staramy się stymulować w Multi atmosferę rywalizacji i zapewniać naszym klientom to, co najlepsze. Dlatego planujemy wprowadzić nagrody za “najlepsze wydarzenie społecznościowe”, “najlepszą umowę najmu” i “najlepszą innowację”.
ZAUFANI I ZAANGAŻOWANI EKSPERCI HANDLU DETALICZNEGO
W trosce o lepszą obsługę klientów oraz poszerzanie wiedzy naszych lokalnych ekspertów organizujemy coroczne wydarzenia dla zarządców naszych centrów handlowych w całej Europie i Turcji, by umożliwić im wymianę doświadczeń i pomysłów.
Aby zapewnić dostawcom współpracującym z Multi taki sam poziom jakości i standardów jaki sami oferujemy, zobowiązujemy się do uwzględnienia zasad odpowiedzialnych procesów zakupowych we wszystkich większych przetargach.
100% pracowników Multi przechodzi co roku szkolenie w zakresie zgodności z przepisami, co gwarantuje, że nasi pracownicy rozumieją, czego od nich oczekujemy i działają w najbardziej możliwy etycznie sposób.