Al mismo tiempo que dirigimos nuestro negocio con pasión, nos proponemos alcanzar los más altos niveles de integridad. Queremos ser una empresa de alto rendimiento y con excelentes resultados empresariales, al tiempo que velamos por los intereses de nuestros clientes y el resto de las partes interesadas. Nuestro compromiso es incuestionable cuando se trata de gestionar de manera responsable para proteger nuestra impecable reputación. La ética y la integridad son la base de nuestra actividad. Así lo demuestra la importancia que damos a nuestro Código de Conducta y la formación anual que impartimos a todos nuestros empleados sobre cómo afrontar los problemas empresariales. Esperamos que nuestros socios sigan los mismos estándares que nosotros.
SOSTENIBILIDAD
Creemos firmemente en el mantenimiento de centros comerciales sostenibles que se conviertan en el corazón de las comunidades locales y contribuyan positivamente a la prosperidad medioambiental, social, cultural y económica de dichas comunidades. La política de sostenibilidad corporativa de Multi está integrada en todos y cada uno de los aspectos de las operaciones diarias de nuestros centros comerciales. Trabajamos según la norma ISO 14001 y llevamos la sostenibilidad al siguiente nivel con nuestro ambicioso programa internacional de minimización de residuos y reducción del consumo de energía y agua y de las emisiones de CO2.
INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2019
CÓMO CREAMOS UNA RELACIÓN DURADERA
QUE GENERE VALOR AÑADIDO PARA NUESTROS SOCIOS.
GESTIÓN INMOBILIARIA ACTIVA
Para cumplir con la legislación internacional y nacional y reducir nuestra huella medioambiental, nos proponemos reducir nuestra intensidad energética y las emisiones de carbono asociadas en un 20% entre 2015 y 2025.
En breve, implantaremos un Sistema de Gestión Medioambiental para toda nuestra cartera de proyectos en gestión, que nos ayudará a controlar nuestro impacto medioambiental a nivel estructural y servirá para educar a nuestros empleados sobre cómo operar de forma eficiente.
Para garantizar que tanto los equipos locales como los inmuebles que gestionamos están bien equipados para hacer frente a cualquier evento futuro, hemos actualizado nuestro plan de gestión de crisis para todos los inmuebles e impartimos una formación específica a todos los empleados en el año 2020.
ENTENDIENDO Y SIRVIENDO A NUESTROS CLIENTES
Con el objetivo de comprender mejor las (futuras) necesidades de nuestros clientes, desarrollaremos y pondremos en marcha herramientas que nos permitan controlar y mejorar la experiencia del cliente y la eficacia de nuestras operaciones.
Para conectar mejor con los residentes y convertirnos en el punto central de las comunidades locales, organizaremos como mínimo un acto comunitario en cada centro comercial dentro de un periodo de tiempo determinado.
Nos esforzamos por estimular un ambiente competitivo en Multi y ofrecer lo mejor a nuestros clientes, por lo que tenemos previsto lanzar premios al “mejor evento comunitario”, al “mejor acuerdo de arrendamiento” y a la “mejor innovación”.
EXPERTOS COMPROMETIDOS Y DE CONFIANZA
Para servir mejor a nuestros clientes y aumentar los conocimientos de nuestros expertos locales, organizamos eventos anuales para que los gestores de centros comerciales intercambien experiencias e ideas en toda Europa y Turquía.
Para garantizar que los proveedores que trabajan con Multi adoptan el mismo nivel de calidad y normas que nosotros, nos comprometemos a incluir procesos de contratación responsables en todas las licitaciones importantes.
El 100% de los empleados de Multi reciben formación sobre cumplimiento de las normas cada año, lo que garantiza que nuestros empleados entienden lo que esperamos de ellos y actúan de la forma más ética posible.